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Wenn Sie neuere Treiber für unsere USB-Adapter AD.. und FE.. benötigen, finden Sie die aktuellen Treiber auf der Seite des Chipherstellers https://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm. Am besten laden Sie den exe-setup herunter und entzippen Sie die Datei CDMxx_setup.exe.

Schließen Sie das USB-Gerät noch nicht an! Starten Sie nun auf Ihrem Laptop das Programm CDMxx_setup.exe, und folgen Sie den Anweisungen. Nach erfolgter Treiberinstallation können Sie das USB-Gerät anschließen, es sollte automatisch erkannt werden. Alternativ können Sie auch die klassischen 32bit und 64bit- Treiber verwenden, die Sie auf der gleichen Seite finden.

Für ältere USB-Adapter der Marken Delock, Digitus oder Logilink finden Sie ggf. weitere Treiber auf den Seiten der Hersteller.

Wenn Ihr USB-Adapter dann immer noch nicht funktioniert, kann es auch an Ihrem PC/Laptop, am USB-Kabel oder auch an dem Adapter selbst liegen. Nehmen Sie einfach ein anderes USB-Kabel bzw. einen anderen Laptop, wenn der Adapter dann immer noch nicht funktioniert, schicken Sie diesen zu uns ein, damit wir ihn überprüfen können.

Sie haben den Freischaltecode verlegt bzw, die Freischaltung funktioniert nicht? Den Freischaltecode können Sie bei uns per email anfordern. Dazu brauchen wir von Ihnen entweder die Rechnungsnummer oder den Namen des damaligen Bestellers, die Bezeichnung der Software und das Beschaffungsjahr.

Alle Programme, die den Freischaltecode benötigen, brauchen unter Win7-11 zum Installieren und zum Benutzen volle Zugriffsrechte auf den dazugehörenden Programmordner, den Sie unter C:\Programme finden. Am besten richten Sie auf Ihrem Rechner das Administratorkonto ein und installieren Sie die Programme dort.

Wenn Sie den Datenträger für Ihre Software nicht mehr besitzen oder dieser beschädigt ist, können Sie bei uns per email einen Download anfordern. Dazu brauchen wir von Ihnen entweder die Rechnungsnummer oder den Namen des damaligen Bestellers, die Bezeichnung der Software und das Beschaffungsjahr.

Wir empfehlen, alle Programme inkl. des setups grundsätzlich als Adminstrator zu starten. Sie können die Adminrechte für ein Programm fest zuweisen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Shortcut klicken und unter “Eigenschaften” und “Kompatibilität” die einen Haken bei "Programm als Administrator ausführen" setzen. Eine evtl. auftretende Warnung können Sie einfach wegklicken oder in der Benutzerkontensteuerung unterdrücken. Wenn Sie das Programm immer noch nicht richtig funktioniert, müssen Sie eine Neuinstallation vornehmen. Dazu muss der Setup zwingend als Administrator gestartet werden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf ”setup.exe” klicken und “als Administrator ausführen” wählen. Nach der Installation sollten Sie wie oben beschrieben die Adminrechte für Ihr Programm fest zuweisen.

Wenn Ihr Programm nicht startet bzw. nicht richtig funktioniert, kann es sein, dass Windows oder der Einrichter Ihres Laptops die Zugriffsrechte in den Programm- bzw. Dokumentenordnern eingeschränkt hat. Das kann auch passieren, wenn andere Programme oder Virenscanner den Zugriff auf die Dokumentenordner blockieren. Die Behebung dieser Probleme setzt umfangreiche Kenntnisse der Windows- Sicherheitseinstellungen voraus, die am besten der Einrichter Ihres Laptops umsetzen kann, der möglicherweise auch diese Einschränkungen vorgegeben hat. Fragen zu den notwendigen Berechtigungen können wir per mail beantworten.